O Celular Seguro é um serviço digital do Governo Federal que permite comunicar roubo ou furto de celular de forma integrada. Ao registrar a ocorrência pelo aplicativo, parceiros como operadoras e instituições financeiras podem ser notificados para adotar medidas de bloqueio.

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Quem pode utilizar o serviço

Para usar o Celular Seguro, é necessário:

Ter conta ativa no GOV.BR
Possuir nível Bronze, Prata ou Ouro

O login é feito pelo sistema integrado do próprio Governo.

Caso ainda não tenha conta, é possível criar gratuitamente no portal oficial antes de utilizar o aplicativo.

Como acessar o aplicativo corretamente

Após ter uma conta GOV.BR ativa:

  • Baixe o aplicativo oficial Celular Seguro BR
  • Abra o aplicativo
  • Faça login com sua conta GOV.BR
  • Acesse o painel principal

O acesso é individual e vinculado ao seu CPF.

Passo a passo para comunicar o roubo ou furto

Dentro do aplicativo:

  • Selecione a opção de comunicar roubo ou furto
  • Confirme os dados do aparelho
  • Revise as informações
  • Finalize a solicitação

O registro é feito de forma totalmente digital.

VER BLOQUEIOS

O que acontece após o registro

Depois que a comunicação é enviada:

  • Operadoras podem bloquear a linha telefônica
  • Instituições financeiras podem ser notificadas
  • Aplicativos bancários podem ser bloqueados
  • Parceiros do programa podem adotar medidas preventivas

O funcionamento depende da integração entre os parceiros participantes.

O que o aplicativo não substitui

O registro no Celular Seguro não substitui o boletim de ocorrência policial.

O aplicativo é um mecanismo complementar para acionar bloqueios de forma integrada e mais rápida.

Informações importantes antes de usar

O serviço é gratuito.

É obrigatório possuir conta GOV.BR ativa.

O aplicativo oficial se chama Celular Seguro BR.

Os bloqueios dependem da integração com operadoras e instituições financeiras.

Por que agir rapidamente

Em casos de roubo ou furto de celular, o tempo pode influenciar o risco de uso indevido de dados e aplicativos.

Registrar a ocorrência rapidamente permite que os parceiros do programa sejam notificados o quanto antes.

Canais de atendimento

Caso precise registrar manifestação sobre o serviço, o portal GOV.BR oferece:

  • Denúncia
  • Reclamação
  • Elogio
  • Sugestão

Esses canais funcionam por meio da ouvidoria digital.

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